Identificador de Chamadas – IC Box Identech da iConnect

Quem tem um estabelecimento na área da alimentação que atenda via telefone provavelmente já sentiu a necessidade de usar um identificador de chamadas (IC).

Neste artigo eu vou falar um pouco a importância de se usar um identificador de chamadas, e explicar como funciona o IC BOX Identech, um dispositivo que ganhou muita popularidade devido ao seu uso vinculado ao iConnect, o sistema de gestão integrado ao iFood.

O Programa Consumer é um Sistema Integrado ao iFood e possui uma versão gratuita disponível para Download que também funciona com identificadores de chamada. Suas diversas funcionalidades de gestão o tornam mais adequado para receber pedidos que o iConnect.

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Por que usar um identificador de chamada como o IC BOX?

Seja o seu estabelecimento um restaurante, pizzaria, lanchonete ou qualquer outro negócio no ramo da alimentação, uma coisa é certa: o cotidiano de trabalho é muito corrido e não são raras as ocasiões em que todos os funcionários estão excessivamente atarefados.

É por conta dessas situações em que o tempo é escasso que surgiu a necessidade de se ganhar tempo ao se realizar cada um dos processos de trabalho. A automação comercial para restaurantes é útil para empreendimentos de todos os tamanhos, dado que mesmo a menor das economias de tempo já pode ser de grande valia para os processos do estabelecimento.

Quando um cliente liga, é interessante saber quem está do outro lado da linha para gerenciar melhor as ligações. Em um sistema de gestão apropriado como o Consumer, você pode até mesmo saber se o número que está ligando já é um cliente cadastrado no sistema ou não. Caso seja, o nome do cliente e suas informações cadastrais já aparecerão na tela juntamente com uma relação dos últimos pedidos feitos pelo consumidor.

Ter um identificador de chamadas pode ser mais útil do que você imaginava, não é?

Afinal, o que é o IC BOX Identech?

O IC BOX é uma das melhores soluções do mercado quando se trata de identificadores de chamada.

A ferramenta produzida pela empresa Identech, uma empresa de tecnologia há mais de 20 anos no mercado, é de uso exclusivo em computadores e possibilita o atendimento personalizado. O IC BOX não precisa de fonte de alimentação externa e funciona via-usb, mas precisa de um sistema frontend como o Programa Consumer ou o iConnect para ser configurado.

Além disso, o IC BOX da Identech é apto a operar em canais multilinha, isto é, quando tem mais de um número de telefone sendo administrado ao mesmo tempo.

Por conta própria, o IC BOX só consegue rastrear suas chamadas se você usar uma linha de telefone fixa. Mas um outro dispositivo chamado ItCell pode ser utilizado em conjunto com o identificador de chamada para que você receba e rastreie chamadas destinadas ao seu número de telefone celular também. Sendo assim:

IC BOX – Permite que você rastreie e administre chamadas efetuadas no seu telefone fixo.

IC BOX + ItCell Max – Os dois aparelhos juntos permitem que você admnistre e rastreie chamadas feitas no telefone celular do seu estabelecimento.

O ItCell Max é um pequeno dispositivo que deve ser fixado próximo ao identificador de chamadas, para ele funcionar adequadamente, é preciso que você insira um cartão SIM de telefone (Conexão GSM de qualquer operadora) e o configure adequadamente.

Saiba mais: A Identech conta com muitos prêmios

“A IDENTECH foi contemplada com diversos prêmios no decorrer de sua história, entre eles o Prêmio Finep de Inovação Tecnológica 2003, após ter ganho, em 2002, o Troféu Expressão de Excelência Tecnológica e o Prêmio Destaque Tecnológico Banco do Brasil 2006 e também no ano de 2008, além dos diversos projetos fomentados por instituições como FINEP, Fundação Araucária, SEBRAE/FIEP, CNPQ, COELCE e CPFL, que demonstram seu perfil inovador.” (Fonte: Identech)

Quais são os benefícios de um Sistema de Gestão integrado ao IC BOX da Identech?

Como o IC BOX precisa de um sistema de gestão para funcionar, a opção geralmente utilizada é o iConnect. Mas usar um sistema de gestão com mais funcionalidades, como o Programa Consumer, pode ser mais vantajoso por conta dos recursos extras que suas atualizações adicionam, além de, é claro, você poder contar com todas as 100 funcionalidades de que o Consumer dispõe.

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Quer saber mais sobre o IC Box? Assista ao breve vídeo abaixo:

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